Cabo Frio e Arraial têm atendimentos emergenciais devido à falta de abastecimento de água

As prefeituras de Cabo Frio e Arraial do Cabo, na Região dos Lagos, anunciaram que as cidades estão com atendimentos emergenciais da concessionária Prolagos nesta segunda-feira, 5, devido à falta de água enfrentada pelos consumidores.

Os serviços ocorrem na sede do Procon de cada cidade, desde as 9h.

O governo cabo-friense informou que a ação é voltada "exclusivamente para o registro de ocorrências sobre falta de abastecimento de água no município".

Além disso, afirmou que a medida foi determinada após o grande número de reclamações registradas, principalmente no distrito-sede e em Tamoios, durante a virada do ano.

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Em Cabo Frio, os atendimentos na sede do Procon, no Braga, seguem até as 17h, por ordem de chegada, com prioridade para idosos, gestantes e pessoas com deficiência.

O consumidor deve levar documento de identidade, uma fatura de água e, se houver, protocolos de atendimentos anteriores.

Segundo o governo municipal, o Procon de Cabo Frio também recebe denúncias de segunda a sexta, das 8h às 17h, no Braga, em Tamoios (Shopping UnaPark) e pelo WhatsApp: (22) 99907-2821.

O problema com a falta de abastecimento de água também foi o motivo da Prefeitura de Arraial do Cabo, por meio da Secretaria de Proteção e Defesa do Consumidor, anunciar atendimentos emergenciais nesta segunda-feira, 5.

A administração de Arraial informou que funcionários da Prolagos estarão disponíveis, também na sede do Procon da cidade, para solucionar as demandas dos usuários.

A secretaria orienta que os consumidores que já tenham registrado reclamação junto à concessionária levem o número do protocolo.

Já aqueles que ainda não abriram chamado devem apresentar o número do cliente, comprovante de residência e CPF, de acordo com a prefeitura.

A sede do Procon está localizada na rua Ezer Teixeira de Melo, nº 5, Praia dos Anjos.

O Portal Multiplix solicitou à Prolagos uma atualização sobre a prestação do serviço nas duas cidades e aguarda retorno.

No site da concessionária, em um comunicado de sábado, 3, foi informado "que oscilações no fornecimento de energia elétrica vem afetando diretamente a operação de unidades de bombeamento do sistema de distribuição de água":

Desde segunda-feira, 29, foram registrados 33 piques de energia nestas unidades. Embora a empresa opere com carga máxima, a frequente oscilação impede o acionamento automático dos geradores e a retomada das bombas que pressurizam a rede, podendo provocar, ainda, rompimento de adutora.

Além disso, na última semana, o rompimento de duas dessas tubulações de grande porte teria afetado o fornecimento em cidades da região.

A empresa ainda justificou:

A normalização gradual do sistema foi impactada pelo alto volume demandado, reflexo do calor intenso e do aumento da população, que chegou a ser de 1,6 milhão de pessoas na área de concessão.

No comunicado, a Prolagos afirmou que "o abastecimento emergencial via caminhões-pipa foi reforçado para os imóveis que possuem reservatórios e funciona 24 horas por dia".

Além disso, a concessionária disse que "mantém contato permanente com autoridades e lideranças comunitárias para priorizar os bairros mais afetados, permanecendo à disposição pelo WhatsApp e telefone 0800 7020 195".

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